Política de privacidad

Última actualización: ____________________

En Ants Media respetamos la privacidad de las personas que visitan https://antsmedia.cl/ o se comunican con nosotros. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Se aplica a las consultas y relaciones comerciales gestionadas a través de nuestro sitio web, correo electrónico y WhatsApp, conforme a la legislación de protección de datos que corresponda en Chile y Argentina.

1. Responsable del tratamiento

Ants Media es la marca comercial bajo la cual se ofrecen nuestros servicios.

Nombre completo o razón social del responsable: ____________________

Identificación tributaria, cuando corresponda: ____________________

Domicilio de contacto: ____________________

País de establecimiento: ____________________

Puedes contactarnos sobre privacidad mediante:

Si intervienen responsables jurídicos distintos en Chile y Argentina, sus identidades, domicilios y funciones deberán indicarse en esta sección.

2. Datos que podemos recibir

Según la forma en que te comuniques con nosotros y el servicio solicitado, podemos recibir:

  • Nombre y apellido.

  • Nombre de tu empresa o negocio y cargo.

  • Correo electrónico, teléfono y país.

  • Dirección de tu sitio web o enlace público a tus canales de venta.

  • Información que incluyas en tus consultas y comunicaciones.

  • Datos comerciales, contractuales y de facturación necesarios si contratas un servicio.

No necesitamos datos sensibles para atender una consulta comercial. Evita enviarnos información sobre salud, creencias, opiniones políticas u otros aspectos de tu vida privada, así como contraseñas, datos de tarjetas o información personal de terceros que no sea necesaria.

Los sistemas que permiten alojar y proteger el sitio también pueden generar registros técnicos, como dirección IP, fecha de acceso, navegador y errores de funcionamiento. Su alcance depende de la configuración del alojamiento.

3. Para qué utilizamos los datos

Tratamos la información necesaria para:

  • Responder consultas y coordinar reuniones o asesorías.

  • Comprender las necesidades de tu negocio y preparar propuestas.

  • Gestionar la contratación, prestación y seguimiento de nuestros servicios.

  • Mantener las comunicaciones relacionadas con una consulta o relación contractual.

  • Cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.

  • Proteger el sitio y gestionar incidentes técnicos o de seguridad.

El envío de una consulta no supone la suscripción a un boletín ni autoriza automáticamente el envío de publicidad.

Si incorporamos comunicaciones promocionales, informaremos su finalidad y solicitaremos autorización cuando corresponda. Podrás retirar esa autorización o pedir la baja.

4. Fundamento del tratamiento y carácter de los datos

Tratamos tus datos con tu consentimiento cuando sea exigible, o conforme a las habilitaciones legales aplicables a la relación contractual y al cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando solicitemos consentimiento, informaremos la finalidad y permitiremos manifestarlo de forma libre, específica e informada. La mera navegación por el sitio no constituye una autorización general para cualquier tratamiento.

Facilitar información para una consulta es voluntario. Sin los datos mínimos de contacto o los antecedentes necesarios, podríamos no poder responder, elaborar una propuesta o prestar el servicio solicitado.

Si habilitamos formularios, identificaremos los campos obligatorios y opcionales.

5. Quiénes pueden acceder a la información

Podrán acceder a los datos las personas autorizadas que necesiten intervenir en la atención de tu consulta o en la prestación del servicio.

También podrán intervenir proveedores de alojamiento, correo u otros servicios técnicos necesarios, dentro de las funciones contratadas y con las condiciones de confidencialidad y protección correspondientes.

Proveedor de alojamiento y país de almacenamiento: ____________________

Proveedor de correo y país o países de tratamiento: ____________________

Podremos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Cualquier comunicación de datos para una finalidad diferente deberá contar con una habilitación legal adecuada y con la información o consentimiento que corresponda.

6. Tratamiento entre países

La atención de consultas desde Chile o Argentina y el uso de proveedores tecnológicos pueden implicar acceso o almacenamiento de información en otros países.

Cuando exista una transferencia internacional, deberán identificarse los destinatarios, destinos y garantías aplicables. No consideramos que la aceptación de esta política autorice por sí sola cualquier transferencia.

Para los tratamientos sujetos a la legislación argentina, las transferencias deberán ajustarse a las condiciones legales aplicables, como un nivel adecuado de protección, garantías contractuales admitidas o una excepción legal válida.

Para los tratamientos sujetos a la legislación chilena, se aplicarán los requisitos vigentes que correspondan.

Destinos y garantías de las transferencias efectivamente realizadas: ____________________

7. Cookies y futuras herramientas

Actualmente no hemos incorporado herramientas de analítica, píxeles publicitarios, plataformas de newsletter ni sistemas CRM asociados al sitio.

Esto no excluye las funciones técnicas propias del alojamiento o de WordPress. Las cookies u otros mecanismos efectivamente utilizados deberán identificarse según la configuración del sitio.

Cookies y mecanismos técnicos activos, finalidad y duración: ____________________

En el futuro podríamos incorporar herramientas de medición, publicidad, protección contra spam, formularios, gestión comercial o envío de comunicaciones.

Antes de activarlas, actualizaremos la información sobre sus proveedores, finalidades, datos tratados, duración y posibles transferencias internacionales. Cuando corresponda, solicitaremos consentimiento previo y ofreceremos mecanismos para rechazar o retirar las autorizaciones opcionales.

Esta mención de posibles herramientas futuras no implica que estén activas ni constituye consentimiento para utilizarlas.

8. Correo electrónico WhatsApp y enlaces externos

Si nos contactas por correo electrónico o WhatsApp, utilizaremos la información recibida para atender tu solicitud y mantener las comunicaciones relacionadas.

Estos canales funcionan mediante proveedores que también tratan información conforme a sus propias políticas. En particular, el uso de WhatsApp está sujeto a las condiciones y política de privacidad de ese servicio.

Los enlaces hacia Mercado Libre u otros sitios externos conducen a servicios con sus propias condiciones de privacidad. Esta política describe el tratamiento realizado por Ants Media.

9. Conservación de la información

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la relación comercial o prestar el servicio.

Cuando existan obligaciones legales de conservación o sea necesario atender responsabilidades derivadas de la relación, mantendremos únicamente la información pertinente durante los plazos aplicables, con acceso restringido.

Al finalizar esos períodos, eliminaremos o anonimizaremos los datos que ya no sean necesarios. Las copias de respaldo se gestionarán conforme a su ciclo de conservación.

Plazo o criterio específico para consultas que no se conviertan en clientes: ____________________

10. Seguridad y confidencialidad

Adoptaremos medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de información y a los riesgos de su tratamiento, incluyendo restricciones de acceso y deberes de confidencialidad.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si se produce un incidente que afecte datos personales, evaluaremos su alcance y realizaremos las comunicaciones y actuaciones exigidas por la normativa aplicable.

11. Cómo ejercer tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos y ejercer los derechos que reconozca la legislación aplicable escribiendo a:

Chile: jesusramon@antsmedia.cl
Argentina: gustavo@antsmedia.cl

Indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu consulta o relación con nosotros.

Podremos solicitar una verificación proporcionada de identidad para evitar entregar o modificar datos de otra persona. No envíes documentación de identidad hasta que sea necesaria y te indiquemos un medio adecuado.

Personas amparadas por la legislación argentina

La Ley 25.326 reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, con las condiciones y excepciones legales correspondientes.

El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que exista un interés legítimo que justifique ejercerlo antes. Las solicitudes de acceso deben atenderse dentro de diez días corridos; las de rectificación, actualización o supresión, dentro de cinco días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación y recibe denuncias y reclamos por incumplimientos de la normativa de protección de datos personales.

Puedes consultar sus canales en:
https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales

Personas amparadas por la legislación chilena

Puedes ejercer los derechos de información o acceso, modificación, eliminación o cancelación y bloqueo en los casos previstos por la Ley 19.628.

Puedes oponerte al uso de tus datos para publicidad en los términos legales aplicables y revocar el consentimiento cuando el tratamiento se funde en él, sin efectos retroactivos.

Bajo el régimen vigente de la Ley 19.628, si el responsable no se pronuncia sobre una solicitud dentro de dos días hábiles o la deniega en las condiciones previstas por su artículo 16, puedes recurrir al tribunal competente.

Los derechos, procedimientos y autoridades establecidos por la reforma de la Ley 21.719 serán aplicables desde su entrada en vigor y en los términos que determine la normativa vigente.

12. Datos tratados por cuenta de clientes

Esta política se refiere principalmente a los datos de visitantes, personas de contacto y clientes de Ants Media.

Cuando gestionemos información de compradores u otras personas por cuenta de un cliente —por ejemplo, durante la operación de una tienda o marketplace—, el tratamiento deberá regularse mediante el acuerdo correspondiente y las instrucciones del responsable.

Esta política no sustituye la política de privacidad del negocio cliente ni autoriza a utilizar sus bases de datos para fines propios.

13. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestros tratamientos, proveedores o las normas aplicables.

Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera una nueva información individual o consentimiento, realizaremos esas actuaciones antes de aplicar el tratamiento correspondiente.