Abre nuevos canales y cuenta con apoyo para gestionarlos.
Más canales, una operación organizada.
Desde la incorporación hasta la gestión continua de tu negocio.
Te acompañamos en la puesta en marcha y la operación de marketplaces como Falabella, Walmart y Paris, según el país, la disponibilidad del canal y sus requisitos de incorporación.
Vender en varios marketplaces exige mantener información, atender pedidos y coordinar la posventa. Diseñamos un plan según las necesidades de tu negocio y las tareas que quieres delegar.
Podemos trabajar desde la evaluación del canal y la preparación de la incorporación hasta la carga de productos nuevos y la gestión a largo plazo. Definimos quién hace cada tarea, cómo se coordinan las incidencias y qué decisiones requieren tu aprobación.
Cómo podemos ayudarte.
Incorporación
Preparación de información y acompañamiento durante el proceso de ingreso al canal.
Puesta en marcha
Configuración y carga inicial del catálogo dentro del alcance acordado.
Gestión integral
Continuidad operativa en catálogo, pedidos, reclamos y devoluciones.
Acompañamiento a largo plazo
Tu catálogo sigue creciendo y la gestión debe acompañarlo.
El trabajo se adapta al movimiento de tu negocio. Podemos asumir tareas recurrentes y coordinar con tu equipo la información, las entregas y los casos de posventa que requieren intervención.
Un proyecto definido según las necesidades de tu negocio.
Definimos los canales, las tareas, los horarios de atención y las responsabilidades según las necesidades de tu operación.
Alta e incorporación
Revisión de requisitos, preparación de información y acompañamiento en la solicitud. La aceptación depende de cada marketplace.
Catálogo vivo
Carga de productos nuevos, actualización de fichas y coordinación de cambios de precio e inventario con tu equipo.
Gestión de pedidos
Seguimiento del estado de las ventas y coordinación de incidencias con los responsables de preparación y despacho.
Reclamos y devoluciones
Gestión de los casos dentro del canal, seguimiento y coordinación de respuestas y soluciones según las políticas aplicables y las autorizaciones acordadas.
Plan de continuidad
Definición de canales, volumen de productos, tareas, horarios de atención, responsables y seguimiento. El plan se revisa cuando cambia la operación.
Antes de comenzar.
¿Pueden encargarse de la gestión mensual?
Sí. Ofrecemos continuidad a largo plazo, con un plan según los canales y las tareas que necesita tu negocio.
¿Incluye cargar productos nuevos?
Puede incluirlo. Definimos volumen, frecuencia y la información que debe entregar tu equipo para mantener el catálogo actualizado.
¿Gestionan pedidos, reclamos y devoluciones?
Sí, pueden formar parte de la gestión integral. Acordamos el flujo de atención, las autorizaciones y la coordinación con tu operación.
¿Se encargan del almacenamiento y los despachos físicos?
La gestión del canal no supone almacenamiento ni preparación física de pedidos. Esas responsabilidades y la coordinación logística se definen con tu negocio.
¿Garantizan el ingreso a Falabella, Walmart o Paris?
No. Evaluamos las opciones disponibles para tu país y categoría, pero la aprobación y las condiciones dependen de cada plataforma.
¿Necesito estar en todos los marketplaces?
No. Priorizamos los canales que tengan sentido para tu catálogo y tu capacidad de atender ventas y posventa.